Politique de confidentialité de d'utilisation des cookies

Dernière mise à jour : 7 avril 2025

INTRODUCTION

Les Fêtes de la Nouvelle-France reconnaissent l'importance de la confidentialité de vos renseignements personnels. En conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à être transparents quant à la collecte, l'utilisation et le partage de celles-ci sur le présent site (nouvellefrance.qc.ca).

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de l'amélioration de votre expérience sur notre site web, pour gérer votre inscription à nos services, pour la gestion de vos achats et pour le suivi de nos campagnes marketing.

En accédant à notre site et en interagissant avec nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences de cookies via notre bannière de gestion des cookies.

Diverses informations seront recueillies lorsque vous visitez notre site Web. Les données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web
• Pour offrir le meilleur service à la clientèle possible
• Pour communiquer à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de commande
• Pour établir des statistiques permettant de guider les décisions d'affaires
• Pour assurer le suivi de vos achats

Voici les données qui pourraient être recueillies en fonction de votre utilisation.

Inscription à l’infolettre

Lors de ce processus, nous collecterons des informations suivantes :

• Prénom
• Nom
• Adresse courriel

Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous envoyer des infolettres en lien avec les Fêtes de la Nouvelle-France. Vous pouvez en tout temps vous désinscrire de l’infolettre. Nous utilisons les services du fournisseur CyberImpact pour nos infolettres.

Communication avec notre service à la clientèle

Il se peut que vous souhaitiez communiquer avec nous par courriel pour des questions ou des problèmes. Lors de ce processus, au besoin, nous collecterons des informations telles que vos :

• Prénom
• Nom
• Adresse courriel
• Adresse postale (si la situation le requiert)

Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes et assurer un suivi adéquat de votre demande.

Achat de billets ou de produits dérivés

La collecte d’informations personnelles est requise lors de l’achat de billets ou de produits dérivés.

Les renseignements fournis sont strictement utilisés pour communiquer avec vous des informations en lien avec votre achat. Notre partenaire de billetterie est Zeffy.com

Lors de ce processus, au besoin, nous collecterons des informations telles que vos :

• Prénom
• Nom
• Adresse courriel
• Adresse postale ou de facturation (si la situation le requiert)
• Information bancaire pour le paiement

Nous utilisons ces informations afin de pouvoir procéder à l’achat et l'envoi de vos produits, de façon électronique ou par la poste.

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web. Ces informations sont collectées de manière anonyme à l'aide de cookies et peuvent inclure des données telles que :

• Type et version du navigateur utilisé
• Adresse IP
• Page ayant mené au site web
• Localisation géographique par adresse IP
• Durée de la session et pages visitées
• Identité du fournisseur de services Internet

Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.

Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins : 

• par l’entremise de votre navigateur Web
• ou de notre bannière de cookies.

Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires et fournisseurs tiers pour la gestion de nos services (ex. : billetterie, envois

d'infolettres). Ces parties tierces s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site Web (voir section afférente). se faisant via xx et xx.

Certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services.

Lorsque vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Liste de nos principaux fournisseurs de TI et leurs politiques

• Zeffy : https://support.zeffy.com/fr-ca/conditions-generales/ 
• Cyberimpact (Infolettre)
  https://app.cyberimpact.com/privacy-policy 
• Meta (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/policy/ 
• Google (analyse de données – États-Unis): https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr 

Accès à vos information et protection des renseignements personnels

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations, notamment nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci, nous demander de modifier ou rectifier vos données, nous demander de retirer votre consentement et nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession (à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques).

Pour ce faire, votre demande doit être suffisamment précise pour que le document puisse être identifié et repéré. Le responsable de l’accès dispose de 20 jours pour répondre à la demande. Ce délai peut être prolongé de 10 jours supplémentaires si le traitement de la demande ne paraît possible sans nuire au déroulement normal des activités des Fêtes de la Nouvelle-France.

Les Fêtes de la Nouvelle-France n’imposent pas l’utilisation d’un formulaire pour présenter une demande d’accès à un document.

Toutefois, la personne qui le souhaite peut utiliser le formulaire proposé par la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca/formulaires-et-lettres-types/pour-les-citoyens/ 

La procédure pour présenter la demande et la traiter est également décrite sur le site Web de la Commission d’accès à l’information : https://www.cai.gouv.qc.ca/citoyens/acces-aux-documents-des-organismes-publics/acceder-aux-documents-desorganismes-publics/  

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à prp@carnaval.qc.ca 

Ou par la poste :

Responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels des Fêtes de la Nouvelle-France

205 boulevard des Cèdres, Québec (Qc), Canada G1L 1N8

LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos informations personnelles sont hébergées dans le(s) pays suivant(s):

• Canada (province de Québec)

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.